Le besoin de capter l'information est vital pour tout dirigeant. Aujourd'hui, l'outil digital lui offre une visibilité à 360°, et une véritable capacité de faire performer son organisation.
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Écrire le sport
Après plus de vingt ans à arpenter les terrains de France et d'ailleurs comme joueur, je suis passé de l'autre côté de la main courante. Correspondant de Presse depuis 2014, je ne joue plus le sport, je l'écris.
Travailler pour de l’eau
Besoin vital. Avant de faire un geste aussi simple que d'ouvrir un robinet, une immense chaine de service se met en action
Turn-over, le défi des call-centers
Mal récurrent des centres de contacts clients, quasi inévitable, le turn-over représente un défi majeur pour le manager
